老君山12名游客迟到被导游丢下，车上38人支持：凭什么惯着他们

小焕说事，欢迎您来观看。 车上的骂声几乎要把车顶掀翻。“凭什么惯着他们！说好五点半集合，现在都六点二十了，五十个座位的车，就为等他们十二个人，耽搁了快一个小时！”一个穿深蓝色冲锋衣的光头男人拍着座椅靠背，脸涨得通红。他旁边的几个大姐跟着起哄：“就是啊，导游，你发车吧，再不走天都黑了，还看什么日出！”李桂兰站在驾驶座旁边的过道上，手里的小红旗被攥得皱巴巴的，额角的汗顺着太阳穴往下淌。她是这趟老君山一日游的导游，三十八岁，做这行已经九年。此刻车窗外飘着细密的山雨，灰蒙蒙的雾气压在栾川县城的屋顶上。三十八个乘客在座位上躁动，有人开始用矿泉水瓶敲打车窗。李桂兰张了三次嘴，声音都被淹没在骂声里。她丈夫陈志勇就坐在最后一排靠窗的位置，穿着一件洗得发灰的蓝色运动服，安安静静地看着窗外。他今天本来不该在这辆车上。 01 陈志勇是这辆旅游大巴的司机，但不是这趟班的司机。原来开车的赵师傅前一天晚上急性阑尾炎住院了，车队临时把陈志勇从休息班拽了上来。他开了二十三年大货车，又开了六年旅游大巴，对老君山这条路熟得闭着眼都能跑。出车前他给妻子打了个电话，说今天临时顶班，晚饭不用给他留。李桂兰在电话里笑着说：“你来也好，路上帮我管管那些不守规矩的。”陈志勇没接话，他向来不爱管闲事。 李桂兰带的这个团是散拼团，四十八个人拼成一车，来自郑州、洛阳、许昌好几个地方。天气预报说今天老君山有雨，李桂兰在路上反复强调集合时间的重要性：“山上天气变得快，下午四点半必须在中天门集合，咱们坐索道下山，六点发车返程。”当时一车人都应着，没人提出异议。 可下午四点二十分，李桂兰站在中天门的游客中心门口清点人数，数了两遍，只有三十六个人。少了十二个。她赶紧拿出名单逐个核对，缺的是一个来自漯河的团体，十二个人，为首的是个五十多岁的男人，叫周建国。李桂兰给周建国打电话，第一次响了九声没人接，第二次直接挂断。她连着打了七次，终于通了。周建国在电话里气喘吁吁地说：“马上到，马上到，再等我们十分钟，我们走到马鬃岭了，风景太好看，多拍了几张。”李桂兰急了：“马鬃岭到中天门至少要走四十分钟，十分钟怎么可能到？”周建国说：“那你们再等四十分钟吧。”电话就断了。 车上的气氛开始一点点变坏。起先还有几个大爷大妈帮着李桂兰说话：“出来玩嘛，互相体谅一下。”可当四点五十分过去，天色开始发暗，山风裹着雨丝往衣领里钻，抱怨声就多起来了。到了五点二十分，光头男人站起来，指着李桂兰说：“导游，你到底是等他们十二个人，还是丢下我们三十八个人不管？你还有没有责任心？”这话像一根火柴扔进了干草堆，车上瞬间炸了锅。 李桂兰一遍遍解释，说已经联系了周建国，对方正在往这边赶，希望大家再坚持一会儿。可没有人听。一个穿红衣服的大姐说：“你每次带队都等迟到的人，你的原则呢？上次去白云山，也是等人等了快一个小时，我们全在车上干坐着。你这种人当什么导游？”李桂兰被这句话刺得脸色发白。陈志勇坐在最后一排，脸色越来越沉。 02 周建国那个十二人的团队最终到达中天门时，已经是下午五点五十二分。他们慢悠悠地从山道上走下来，周建国脖子上挂着一个红色相机，旁边几个女游客还在说笑，完全没有迟到的慌张。李桂兰跑过去说：“你们迟到了一个小时二十二分钟，全车人等你们，你们怎么还能这么慢？”周建国翻了个白眼：“山里风景好，多玩一会儿怎么了？我们交了钱的，导游你什么态度？”李桂兰气得嘴唇发颤，但她还是压住了火，带着他们往索道站赶。 可索道站出了状况。因为天气原因，老君山的中灵索道提前停运了，只有峰林索道还在运行，但运力有限，排队的人从索道口一直排到了平台外面。李桂兰带着四十八个人挤进人群，想插队根本不可能。等所有人坐上索道下到山脚，已经是晚上七点十五分。比原定发车时间晚了一小时十五分钟。 回到车上的时候，天已经全黑了。山门口的停车场上亮着几盏昏黄的路灯，雨还在下，地面上的积水倒映着车尾灯的红光。李桂兰站在车头，给每个上车的人递矿泉水，不停地道歉。她的嗓子已经哑了，脸在灯光下显得蜡黄。陈志勇从后视镜里看着妻子，握着方向盘的手不自觉地收紧了。 光头男人上车时，把矿泉水往地上一扔，说：“我不喝你的水，我就问你，这趟行程耽误了这么久，怎么赔？我晚上九点半的高铁从洛阳走，现在八点还没从栾川出发，你说怎么办？”李桂兰说：“大哥，实在对不起，今天的特殊情况我回去跟公司申请补偿方案……”话没说完，另一个年轻男人站起来打断她：“补偿？你拿什么补偿？我的时间你赔得起吗？”车厢里又乱成一团。 陈志勇终于开口了。他的声音不大，但沉稳有力：“各位，现在去洛阳已经晚了，不管怎么吵，车都得开。先让大家都坐好，系好安全带，咱们先出发，有什么问题到市区再说。”他连说了两遍，车厢里才慢慢安静下来。陈志勇发动了车子，雨刮器在挡风玻璃上左右摆动，车灯在雨幕中射出两道昏黄的光柱。 03 车开到栾川